24 Saat Bekletilen Para Çekiminde 7/24 Reklamı İhlali

Nesine hesabıma Ziraat Bankası üzerinden saat 18.36 civarında yatırım yaptım. Daha sonra yatırmış olduğum tutarın yanlış olduğunu fark ettim ve oynamaktan vazgeçtim, kaybetmek istemediğim için aynı tutarı geri çekmek üzere para çekim talebi verdim. Ancak param banka hesabıma geçmedi ve sistemde “24 saat bekleyin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Parayı hesaba anında yatırabiliyorken, çekmek istediğimde 24 saat bekletilmesini kabul edemiyorum. Üstelik her yerde “7/24 para çekebilirsiniz” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, bu vaat şu an benim işlemimde karşılığını bulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 24 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Yatırdığım tutarın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma geri yatırılmasını ve “7/24 para çekebilirsiniz” söylemlerine uygun şekilde sürecin şeffaf bir açıklamasının yapılmasını talep ediyorum.