Neriman AVM Ürün Gönderilmemesi

04.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım, WhatsApp’ta da kurumsal hesap olarak görünen “Neriman AVM” isimli işletme ile bir tepsi satın almak için iletişime geçtim. 1.000 TL tutarındaki ürün için adres ve iletişim bilgilerimi paylaştım. Bana verilen, hesap sahibi F**m**u*** adına kayıtlı TR76 0006 2***006 8467 13 IBAN numarasına 1.000 TL ödemeyi yaptım ve dekontu gönderdim.

Dekontu aldıktan sonra ödemeyi “bireysel ödeme” olarak yaptığımı, bunun “e-ticaret ödemesi” şeklinde olması gerektiğini söyleyip sözde iade yapacaklarını belirttiler ve beni muhasebe birimi olarak tanıttıkları bir kişiye yönlendirdiler. Ardından telefonla arayarak banka hesap bakiyemin ekran görüntüsünü istediler. Hesabımdaki para kadar 4 haneli bir kod üretip SMS gönderdiler, bu kodu para tutarı gibi işlem ekranına yazmamı ve bankanın talimatları doğrultusunda yeniden para göndermemi istediler.

Bu yöntemin hesabımdaki bakiyeyi sıfırlamaya yönelik bir yanıltma girişimi olduğunu fark ettiğim için hiçbir işlem yapmadım. Hem ürün gönderilmediği hem de iade talep ettiğim 1.000 TL tarafıma ödenmedi. Yasal mercilere başvuracağımı belirtmem üzerine bana “Amsterdam’da mantar yedin mi” şeklinde alaycı bir mesaj atarak iletişimi kestiler.

Instagram üzerinden faaliyet gösteren bu işletmeden ve banka hesabı sahibi F**m**u** şikayetçiyim. Ödediğim 1.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyor, diğer tüketicilerin de bu hesap ve IBAN konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.