Kullanılmayan Servis İçin 4.000 TL Ek Ücret Talebine Karşı Şikayet

İstanbul Kartal’da Nergiz Turizm üzerinden İ**** A******* Fen Lisesi’nde okuyan çocuğum için servis hizmeti almaktayız. Dönem başında, okul dönemi sonuna kadar olan süre için peşin ödeme yaptık ve her zaman olduğu gibi haziran ayının normalde ödenmediğini, servis kullanan herkesin bildiği bir uygulama olduğunu düşünerek hareket ettik. Bu yıl okullar 1 hafta uzadı diye benden ek ücret talep etmeleriyle sorun başladı.

Okulun uzayan son haftası için yaklaşık 4.000 TL ücret istiyorlar. Oysa biz son 2 hafta servisi kesinlikle kullanmadık, buna rağmen haziran ayında sistemden çıkarılmak istediğimizi söylediğimiz halde kaydımızı sonlandırmadılar. Çocuğum etüde kaldığı için dönüşte de zaten eve bırakılmıyor, yalnızca okula en yakın metro durağına bırakılıyor olmasına rağmen dönem boyunca tam ödemeyi eksiksiz yaptım. Tüm bunlara rağmen kullanmadığımız ve hizmet almadığımız bir ulaşım için ısrarla para talep edilmesi beni veli olarak mağdur ediyor.

Firma yetkilileriyle telefon üzerinden defalarca kez görüştüm, kullanmadığım bir hizmetin parasını ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla bu tutarı istemeye devam ediyorlar. Ben, fiilen kullanılmayan ve karşılığında hizmet alamadığımız bu son dönem/hafta için talep edilen yaklaşık 4.000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir ödeme talebinde bulunulmamasını talep ediyorum.