Neredennereye.com İptal Hakkı Reddedildi, 450 TL Geri Ödeme Alınamadı

Neredennereye.com üzerinden 450 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Sitede yer alan “yolculuktan 6 saat öncesine kadar biletimi iptal edebilirim” bilgisine güvenerek hareket ettim ancak buna rağmen biletimi iptal edemedim ve ücret iadesi alamadım.

Yolculuğa daha yaklaşık 6 saat varken, yaklaşık 1 saat kadar önce biletimi iptal etmeye çalıştığımda sistem buna izin vermedi. PNR numaram 1948947’dir. Sitede herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için sorunu kimseyle görüşemedim ve tamamen çaresiz bırakıldım.

Hem sitede belirtilen iptal hakkımın kullandırılmaması hem de ulaşabileceğim bir müşteri desteğinin olmaması nedeniyle neredennereye.com’u son derece güvensiz bir firma olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. 450 TL tutarındaki bilet ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.