Ödenen Kontörlerimin Kullanılamaması Ve İade Talebi

Neredekal.com ile uzun süredir çalışan bir tesis işletmecisiyim ve sistemde kontör hakkım bulunmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır bu kontörleri kullanamıyorum. Hesabımda tanımlı olan kontörlerime erişemiyorum ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya gerekçe iletilmedi.

Bu kontörler için daha önce yaklaşık 18–20 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu ödemelere ilişkin faturalarım ile banka dekontlarım muhasebecimde halen mevcut. Buna rağmen Neredekal.com’un hiçbir iletişim kanalından sonuç alamadım. Telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbirine erişemedim, attığım e-postalara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve geri aranmadım.

Ben Neredekal.com ile çalışmaktan memnundum ve özellikle yaz sezonunda tesisim için bu kontörleri kullanarak çalışma yapmayı planlıyordum. Ancak yaz dönemi gelmiş olmasına rağmen kontörlerim tanımlanmıyor ve kullanılamaz durumdaysa sistemle çalışmamın bir anlamı kalmıyor. Bu nedenle öncelikli talebim, hesabımda hak ettiğim kontörlerin eksiksiz şekilde tekrar tanımlanması ve tarafıma kullanıma açılmasıdır. Eğer Neredekal.com artık benimle çalışmayacaksa ya da kontörlerimi kullanamayacaksam, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, kontörlerimin acilen yeniden tanımlanmasını veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.