to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Neox Zone isimli satıcıdan Merrell Agility Peak 5 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi ve ürün ayıplı hâle geldi.
Bu durum üzerine başvuru yapmam sonucu Balçova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 20.11.2025 tarihli ve 048220250002155 sayılı kararı ile ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Söz konusu karar satıcı firmaya resmen tebliğ edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Neox Zone, süreç boyunca beni oyalamış, beni distribütör firmaya yönlendirmeye çalışarak sorumluluktan kaçınmış ve net bir çözüm üretmemiştir. Defalarca yazılı olarak hatırlatma yapmama ve icra öncesi son bildirimde bulunmama rağmen, yasal ve bağlayıcı nitelikteki Tüketici Hakem Heyeti kararı hâlen uygulanmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği Tüketici Hakem Heyeti kararları ilam hükmündedir ve uygulanması zorunludur. Buna rağmen kararın yerine getirilmemesi, tüketici haklarının ihlali, yasal karara uymama ve süreci bilinçli olarak uzatma anlamı taşımaktadır.
Neox Zone’un Balçova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 20.11.2025 tarihli ve 048220250002155 sayılı kararına derhal uymasını ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde ilamlı icra dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden Occasion marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının sadece bir tekini evde kısa süreliğine denedim ve ayağıma olmadığını fark ettiğim için 14 Kasım’da hemen iade sürecini başlattım. Ayakkabıyı kesinlikle dışarıda giymedim, sadece ev or...
15 Nisan tarihinde Exxe Selection firmasının Trendyol mağazasından Guess marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürünü sayılı kez giymiş olmama ve kullanma talimatlarına uygun şekilde kullanmış olmama rağmen ürünün ön kısımlarında yırtılma gibi gözle görülür derecede derin çatlaklar oluştu ve aynı şekilde...
Occasion internet sitesinden Merrell marka ayakkabı satın aldım. Almış olduğum ayakkabıyı 5 ile 10 gün arasında kullandım. Tabanların aşırı rahatsızlık vermesinden dolayı ürünü incelemeye gönderdim. İncelemede kullanıcı hatası olduğu söylenerek geri yollandı. Merrell gibi bir ayakkabının 5-10 gün iç...
Trendyol üzerinden Springstore adlı satıcıdan 3 Aralık tarihinde bordo üstü krep altı saten abiye satın aldım, ürün 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz kesintisiz şekilde kargo açılım videosu çektim ve fotoğraflarını da kaydettim. Buna rağmen ürün ip çekmesi ve askı kopukluğu...
Tüm bilgiler yüklediğim fotoda mevcuttur. Trendyol üzerinden tnj sports (Sezda giyim) 'dan ayakkabı aldım. Ayakkabı iki ay dolmadan yırtıldı. İnceleme için gönderdim. Reddedildi. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı bulundum. Ücret iadesi için aradım. Ürünü gönderin dediler, gönderdim. Şimdi elimde ne ...
Yorumlar