to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın İmm Poliçesi Kapsamında Değer Kaybı Talebine Red Ve Yönlendirme Sorunu
15 Temmuz 2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası süresi dolu olduğu için, poliçesinde imm (ihtiyari malı mesuliyet) bulunan Neova Sigorta’ya değer kaybı için başvuruda bulundum. Buna rağmen Neova, beni karşı tarafın kasko şirketine yönlendirerek önce oraya başvurmam gerektiğini, sürecin oradan yürütülmesi gerektiğini belirtti. Ben kasko şirketine başvuracaksam, Neova üzerinden yapılan imm poliçesinin ne işe yaradığı konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
28 Eylül 2026 tarihinde Neova Sigorta’ya resmi değer kaybı başvurumu yaptım, ancak 13 Ekim 2026 tarihinde tarafıma kısa ve standart nitelikte red içerikli bir cevap verildi. Sonrasında da benzer şekilde kısa, gerekçesi doyurucu olmayan red yanıtları almaya devam ediyorum. Süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de poliçeden doğan haklarım konusunda tatmin edici bir açıklama sağlandı.
Değer kaybı tutarının ilgili mevzuat ve hesaplama kriterlerine göre Neova tarafından belirlenmesini, Neova Sigorta üzerinden düzenlenen imm poliçesinin gereğinin eksiksiz yerine getirilmesini ve kazadan kaynaklanan araç değer kaybımın bu poliçe kapsamında ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için tahkim ve dava da dahil olmak üzere tüm yasal süreçleri işleteceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 298471 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Dün akşam yazdığım şikayete çok hızlı şekilde bu sabah Neova genel merkezinden bir yetkili telefonla arayarak bilgi verdi. Süreçle ilgili daha doyurucu ve yönlendirici bilgilendirmeler yaptı. Şu an için durum çözüme kavuşmadı. Yetkili, önce trafik sigortasından sonrasında ise Kaskoda bulunan imm klozundan işlem yapmam gerektiğini söyledi. Durumu bu şekilde sürdüreceğim. Eğer anlattıkları sigorta şirketlerinin topu birbirlerine atmaları değilse umarım sorunum çözülür. Yine de beklemediğim kadar hızlı dönüş ve arayan yetkilinin üslubu ve bilgilendirmeleri için teşekkür ediyorum. Bir gelişme olması halinde yine buradan paylaşacağım.
Osman Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 298471 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hızlı ve ilgili dönüş için teşekkür ederim.
