to read complaints and reviews, or file yours.Neophone'da Reddedilen Başvuruda 7.300 TL Peşinatın 14 Gün Tutulması Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Neophone üzerinden iPhone için yaptığım başvuru kapsamında 18 Ekim’de Halkbank üzerinden EFT ile 7.300 TL peşinat ödedim. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen başvurum gelir tutarı ve gecikme gerekçeleriyle olumsuz sonuçlandı.
Başvurum reddedilmesine rağmen ödediğim 7.300 TL peşinatın tarafıma hemen iade edilmediğini, 14 gün bekletileceğinin söylendiğini öğrendim. Hem paranın bu kadar süre sebepsiz yere tutulmasından hem de iade sürecinin bu şekilde işletilmesinden rahatsızım. Reddedilen bir başvuruda peşinatın neden 14 gün boyunca firmada bekletildiğini anlayamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da kaba bir üslupla sadece “14 gün” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem paramın iadesinin geciktirilmesini hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim 7.300 TL peşinatın en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve başvurusu reddedilen müşterilerin peşinatlarının neden 14 gün tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru yapılırken 14 gün sonra paranın iade edilecek bölümü vardı tabii. Benim görüşüm bu uygulamayı dikkate almam lazımdı. İyi düşünmem lazımdı.
Evet WhatsApp hattını en azından benim bildiğim WhatsApp hattını kapatmışlar. Beni de arayarak şikayetim silmem istendi.
Çözüldüğü belirtilen şikayetler gerçekten çözülmüşse ne güzel. Ama bazı kişilerin yazdığı gibi mahkeme avukat endişesi varsa üzücü
Sevil hanım ben hala alamadım iademi Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim başka mağdur olan arkadaşlarda var