Neonbir'den 1.402,50 TL'lik Neon Tabela Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

23.03.2026 tarihinde neonbir isimli firmadan #5425 sipariş kodu ile takım logolu neon dekor tabela siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1.402,50 TL ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmadan sadece iki kez “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde e-posta aldım, ancak bunun dışında herhangi bir somut gelişme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Muhatap bulamıyor olmam ve ürünümün hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Ürünü satın aldığım firmanın internet sitesi https://neonbirr.com adresi üzerinden bu işlemi gerçekleştirdim. Siparişimin Ankara / kahramankazan adresine bir an önce gönderilmesini ve ürünümün teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1.402,50 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.