Neonbir Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Ödemesi Yapılmadı

Neonbir internet sitesi üzerinden 16.09.2025 tarihinde kredi kartı ile 2.300 TL ödeyerek neon ledli, Fenerbahçe logolu, kumandalı duvar tipi bir aksesuar siparişi verdim. Sipariş numaram 3831. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde ürünün hazırlık aşamasında olduğu söylenerek oyalandım. Daha sonra ürünü artık beklemek istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim ve hesap numaramı ilettim ancak buna rağmen herhangi bir iade ödemesi gerçekleştirilmedi. Ürünün bedelini 16.09.2025’te ödememe rağmen, ürünün faturası bana ancak 31.12.2025 tarihinde mail olarak gönderildi, fakat ortada ne ürün var ne de iade.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 2.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.