Neonbir Tabela'dan Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebi

Neonbir Tabela isimli firmadan internet üzerinden özel tasarım neon tabela siparişi verdim. Ödemeyi 31 Ocak 2026 tarihinde EFT ile toplam 3.906 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana 7–14 iş günü üretim süreci ve ardından 1 hafta test–kontrol süreci olduğunu belirttiler. Ancak bu sürelerin tamamı geçmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numarası veya referans numarası paylaşılmadığı için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim neon tabelanın bir an önce üretilip kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 3.906 TL’nin gecikme yaşatılmadan iadesini istiyorum.