Neonbir LED Tabela Siparişinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme, Tam İade Talebi

1 Mart’ta Neonbir üzerinden yeni açtığım iş yerim için kişiye özel LED tabela siparişi verdim. Sipariş sırasında üretim ve kablolama sürecinin toplamda 3 hafta süreceği bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Süreci sorduğumda bana test ve kablolama sürecinin bittiği ve en geç 3 Nisan’da kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün, yani 6 Nisan’da tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, bu kez ürünün hâlâ test sürecinde olduğu bilgisi verildi. Aynı sipariş için farklı zamanlarda çelişkili açıklamalar yapılması ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sipariş için yaklaşık 3.200 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 5211, sisteme kayıtlı e-posta adresim ise r***@gmail.com. Ürün hâlâ gönderilmediği ve her seferinde süreç uzatıldığı için artık bu alışverişe güvenim kalmadı.

Ürünümü göndermeleri konusunda beklediğim süre fazlasıyla aşıldığından, siparişim için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.