to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Ve Firma Sorunları
Neonbil firmasından Trendyol üzerinden cep telefonu almıştım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Trendyol'un verdiği Aras Kargo iade kodu ile paket içeriği eksiksiz ve korunaklı bir şekilde Düzce Aras Konsopa şubesine teslim ettim. Paket Neonbil firmasına ulaştığında, paket içeriği boşaltılmış ve iade kabul edilmeyip paketi korunaksız bir şekilde bana geri gönderdi. Boş telefon kutusu bana geldiğinde, Aras Kargo Konsopa şubesinde şube müdürü ile paketi açarak boş olduğuna dair tutanak tutuldu. Neonbil, en başında paket boşaltılmış diyerek bir işlem başlatmadığı için olayın aydınlanma ihtimali düşürüldü. Trendyol da beni boş yere oyaladı, şimdi de benim kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek işin içinden çıktı. Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İçin fatura talep ettim, onu bile hemen gönderemiyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu zaten haklıyım satıcıya ulaşan boş paket için bir araştırma başlatmak yerine boş kutuyu bana geri gönderdiler Trendyol da beni bekletti sizi mağdur etmeyeceğiz diye diye süreci uzatarak mağdur olmam için ellerinden geleni yaptılar
