to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Cevapsız İptal Talebi
Neo Skala eğitim platformundan 2024 yılı içinde gayet keyif alarak faydalandım. Ancak 26/03/2025 tarihinde talebim olmadan üyeliğimin yenilendiği yönünde mail aldım. Otomatik yenileme talimatını bilinçli olarak vermedim, profil hesabıma girdiğimde evet böyle bir talimat var ancak 26/03/2025 tarihinde gönderdikleri mailde cayma hakkımın koşul ve yöntemleri konusunda da bilgi var. Aynı gün, sözleşmede yazdığı üzere iptal ve iade talebimi b****@neoskola.com e-posta adresine gönderdim. Ancak tabir-i caizse ölü taklidi yapılmakta. Herhangi bir işlem yapılmadığı yönünde aynı maili yönlendirerek talebimi 10/06/2025'ye yeniden gönderdim. Eğer iptal ve iade yapamıyorsanız gerekçesiyle birlikte bunu bildirmeniz lazım. Cevapsız bırakmak normal mi? Sizden ürün değil hizmet satın alıyoruz, hizmet anlayışınız bu mu? Cevap vermeye tenezzül etmeyecekseniz neden sizinle iletişim kurulabilecek bir mail adresiniz var?
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız abonelik bitiş tarihinden yani yenileme tarihinden 1 ay önce hatırlatma e-postası ile tekrar bilgilendirilirler. Bu bilgilendirme e-postasındaki yönlendirmeleri izleyerek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirler. Gereksiz e-posta kutusu dahil olmak üzere tüm e-posta kutularını kontrol ederek ilgili bilgilendirmeyi görüntüleyebilirsiniz. Gerekli kontrolleri sağlayabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
1-Öncelikle yenilemeden önce herhangi bir e-posta almadım, gönderdiğinizi iddia ediyorsanız siz kanıtlayın 2-Konunun gelen bilgilendirme maili ile alakası yok, sizin gönderdiğiniz sözleşmenin 8.1 maddesinden faydalanma hakkını, belirttiğiniz 14 günün ilk gününde belirttiğiniz yöntemle zaten yaptım, ücretinin iadesini talep ediyorum 3-iletişime geçmemi önerdiğiniz mail adresine atılan mailleri dikkate alıp dönüş bile yapmadığınız için mail atmamın fayda sağlayacağını sanmıyorum. Çok basit, sizin hazırladığınız sözleşmenin 8.1 maddesindeki hakkımı kullanmak istiyorum ve bunu tam 90 gün önce beyan ettim, kapı duvar tavrınızdan dönmenizi bekliyorum.
Ücret iadesi yapılarak abonelik iptal edilmiştir, teşekkürler
