to read complaints and reviews, or file yours.Nefes Orman Müşteri İhtiyaçlarına Karşı Duyarsız Kalıyorlardı
15.02.2026 tarihinde ailem ile birlikte Nefes Ormanı Monk işletmesini ziyaret ettik. Saat 14:00–15:51 aralığında mekanda bulunduğumuz süre boyunca yaşadığımız hizmet kalitesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 çıtır tavuk dürüm, 1 bazlama tost ve 1 kaşarlı tost sipariş ettik ancak siparişlerimizin 50 dakika içinde teslim edileceği söylendi.
Buna ek olarak 3 adet Lipton ve 2 çay siparişi verdik, fakat bu içecekler yemeklerimizi bitirdikten sonra tarafımıza getirildi. Konuyla ilgili sorduğumuzda “çok yoğun, bardan ürün çıkmıyor” gibi açıklamalar yapıldı. Yaklaşık 5 defa küllük, 3 defa ıslak mendil talep etmek zorunda kaldık. Personellerin tavrı da oldukça umursamazdı; kendi aralarında “sen götür, sen getir” şeklinde sesleniyorlar ve müşteri ihtiyaçlarına karşı duyarsız kalıyorlardı.
Bu kadar yetersiz ve düzensiz bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir para iadesi talep etmiyorum ancak gerek işletmenin gerekse personellerin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşterilere karşı çok daha dikkatli, özenli ve saygılı bir hizmet anlayışının benimsenmesini rica ediyorum.
