Nefeli Tekstil'in Dikiş Ve Fermuar Sorunu Nedeniyle Düğün Elbisemi İade Edemedim

05.06.2026 tarihinde Nefeli Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden tx4357291003882 kodlu, yaklaşık 11.000 TL değerinde bir elbise satın aldım. Normalde 36 beden giymeme rağmen, balık model olduğu için rahat etmek amacıyla ürünü 38 beden olarak tercih ettim. Elbiseyi ilk denediğimde ön kısmındaki sifonlarda ve dikiş aralıklarında açılmalar fark ettim. Kardeşimin düğünü için giymek üzere hazırlandığım gün ise, düğüne yaklaşık bir saat kala elbiseyi giyerken fermuar yukarıdan aşağıya doğru patlayarak açılmaya başladı ve elbiseyi düğünde hiç giyemedim. Son anda evde bulduğum başka bir kıyafetle kardeşimin düğününe katılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine, 16.06.2026 tarihinde, 15 günlük cayma süresi içinde iade veya değişim talebiyle elbiseyi firmaya kargo ile gönderdim. Ancak 02.07.2026 tarihinde ürün, iadenin kabul edilmediği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Firma bana yazılı olarak, elbisedeki problemin üretim kaynaklı olmadığını iletti ve bu gerekçeyle iade talebimi reddetti.

Elbiseyi bir beden büyük almama rağmen ilk giyme denememde dikişlerde açılma olması ve düğün günü fermuarın tamamen patlaması, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından ciddi sorunlu olduğunu göstermektedir. Ürünü düğünde hiç kullanamamama ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunların yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında iade işleminin onaylanmasını veya ücret iadesiyle birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.