12.999,92 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Nefelistore’dan 10.09.2026 tarihinde siyah renk, 38 beden “Gömlek Yaka Zincir Şeritli Maksi Elbise” satın aldım. Ürün 12 Eylül’de elime ulaştı, denediğimde bedeni olmayınca aynı gün iade kodu aldım ve 15 Eylül’de ürünü firmanın anlaşmalı kargosuna teslim ettim. Firma bana mail göndererek iadenin kendilerine ulaştığını ve geri ödemenin yapılacağını bildirdi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 12.999,92 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Diğer alışveriş sitelerinden yaptığım iadelerde hiçbir sorun yaşamamışken Nefelistore’da bu kadar gecikme olması beni endişelendirdi. Şikayet sitelerinde de farklı müşterilerin iade ödemelerinin geç yapıldığına veya hiç yapılmadığına dair yorumları görünce sürecin hızlanması için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Sipariş numaram 615EI7814A. Ürünün teslim alındığı ve iademin onaylandığı halde ödemenin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 12.999,92 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.