to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Neco Şenses mağazasından 7 Eylül’de Instagram üzerinden bir kemer ve gömlek siparişi verdim, ürünler 9’unda elime ulaştı. Sipariş verdiğim ürünlerle gönderilen ürünler birbirinden tamamen farklıydı, ayrıca gelen ürünlerde defolar vardı. Özellikle kemer ve gömleğin görselde gösterildiği gibi olmadığı, farklı ve kusurlu ürünler gönderildiği açıkça belliydi.
Bu durum üzerine mağazaya ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Hiçbir gerekçe açıklamadan “iade yapmıyoruz” şeklinde net bir cevap verdiler ve yanlış ve defolu ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Yanlış ve defolu gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş verdiğim ürünlerle gönderilen ürünler aynı olmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Neco Şenses Man Instagram sayfası üzerinden 7 Eylül’de kemer ve gömlek siparişi verdim, ürünler 9 Eylül’de elime ulaştı. Sipariş için toplam 2.497 TL ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim.
Ürünleri kontrol ettiğimde kemerin renginde bariz bir defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, 9 Eylül’de Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak kesin bir dille iade almadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm yolu da sunmadılar.
Defolu ürün göndermelerine rağmen iade kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı çıkan kemerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca gerekirse gömleğin de iade/değişim sürecine dahil edilmesini talep ediyorum.
