Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş Ve Ciddiyetsiz Satıcı İletişimi

16 Şubat’ta Neco Şenses Man adlı internet sitesinden iki adet badi tarzı kazak sipariş ettim. Sipariş numaram 158YM2772U. Ürünler için bir süre sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, büyük bedenle ilgili değişim talebimi ilettim. Karşı taraftan gelen cevaplar “tamam kardeşim”, “bazen öyle gösteriyor ama teslim olmayabiliyor” gibi ciddiyetsiz ve ağzı dolu konuşma tarzında mesajlar oldu.

Bunun üzerine ürünleri geri gönderdim; ancak kargo takibinde sipariş halen “teslim edildi” olarak görünüyor, oysa ürünler bana hiç ulaşmadı. Bir haftadır sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ne ürünler elimde ne de net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünlerimin düzgün şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteriyle alay eder gibi yazışmak yerine, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.