to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sistemi Erişilemiyor, Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
Necmettin Erbakan Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Çocuk Ortodonti Bölümü için internet randevu sisteminden son iki aydır her ayın 15’inde saat 16:00’da randevu almaya çalışıyorum. Özellikle 15:30’dan 16:10’a kadar en az 10 defa denedim, fakat her seferinde “klinik randevu kotası dolmuştur” uyarısı alıyorum. Randevuların bu kadar kısa sürede nasıl dolduğunu anlamakta güçlük çekiyorum; çünkü sistemden hiç çıkmadan sürekli deneme yaptım.
Konu hakkında ilgili bölümle iletişime geçmek için çağrı merkezini aradım, ancak dahili numarayı tuşladığımda sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum. Randevu almak istediğim bölüm Çocuk Ortodonti, doktor tercihim yok. Randevu işlemlerini Niğde’den, bilgisayar üzerinden Google Chrome tarayıcısı ile yapıyorum. Herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştirmedim.
Beklentim, randevu sisteminin gerçekten ilan edilen saatlerde herkes için erişilebilir ve adil şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Lütfen sistemin düzgün çalışması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız duruma ilişkin üzüntülerimizi ifade ederiz. Ortodontik tedaviler, sürecin uzunluğu ve tedaviye başlanabilecek hasta sayısının sınırlı olması nedeniyle kontenjanla planlanan işlemler arasındadır. Bu nedenle, sistem üzerinde belirli dönemlerde açılan randevular kısa sürede dolabilmektedir. Ayrıca randevu ekranında “Çocuk Ortodonti” seçeneği bulunmamaktadır. Ortodonti tedavisi için randevu alınabilmesi adına, öncelikle fakültemiz “Çocuk İlk Muayene” kliniğinden muayene olunması gerekmektedir. Muayene sonrası, tedavi gereksinimi değerlendirilerek ilgili bölüme yönlendirme yapılmaktadır. Sonrasında, web sitemizde duyurulan tarih ve saatte doğrudan Ortodonti kliniğinden randevu alınması mümkündür. Fakültemiz randevu sistemi ve kontenjan açılışları düzenli olarak kontrol edilmekte olup, süreçlerin daha verimli yürütülmesi adına geri bildiriminiz dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
