Loya'dan Gelen Yanlış Beden Ürünleri Ve Cevap Almama

NBB marka ürünleri (loya) bir e-ticaret sitesinden 23 Eylül’de bir ürünün 5 numara bedeninden farklı renklerde toplam 5 adet sipariş verdim. 26 Eylül’de teslim aldığım kargoda ürünleri kontrol ettiğimde, 5 adet 5 beden gelmesi gerekirken, iki tanesinin 4 numara beden olarak gönderildiğini gördüm.

Ürünlerin etiketlerinde de beden farklılığı açıkça görünüyor, hepsini bilhassa 5 beden sipariş vermeme rağmen siparişimin özellikle bu şekilde hazırlanıp gönderildiğini düşünüyorum. 26 Eylül’den bu yana e-posta ve telefon yoluyla loya’ya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen 4 beden numaralı 2 ürünün, siparişimde olduğu gibi 5 beden numarasıyla ve aynı renklerde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçilmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.