to read complaints and reviews, or file yours.Loya Mağazasında Açılmamış İç Çamaşırı Değişim Talebim Reddedildi
03.08.2026 Perşembe günü annemin Antalya Işıklar Caddesi’ndeki Loya (NBB) mağazasından benim için aldığı, her biri 3’lü paket halinde olan ve toplam 9 adet üründen oluşan iç çamaşırlarının bedenini yanlış aldığını fark ettik. Tüm ürünler S beden alınmış. Ben de hiç vakit kaybetmeden, ürünleri fişiyle birlikte, paketlerini hiç açmadan ve denemeden aynı şekilde mağazaya götürüp bu 3 paketin tamamının sadece M beden ile değiştirilmesini talep ettim.
Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, ürünlerin iç giyim olduğunu ve sistemlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Üstelik kendi arkadaşlarının da yanlış beden alıp evde bekleyen ürünleri olduğunu söyleyip, bunu örnek göstererek herhangi bir çözüm sunmadı. Toplam 9 adet ürün için, üstelik hepsi paketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, “yapamam, edemem” diyerek konuyu kapatmaya çalışması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ürünlerin paketleri açılmamış, fişi üzerimde ve ben yalnızca S beden olarak alınmış bu 3 paketin M beden ile değiştirilmesini istiyorum; iade ya da para iadesi talep etmiyorum. Müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Paketleri hiç açılmamış toplam 9 adet üründe talep ettiğim M beden değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
Mağazaya giderek paketli ve fişli 9 adet s beden iç çamaşırını m beden ile değiştirmek istedim, görevli değişim yapamayacağını söyleyerek konuyu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Şu ana kadar bu durumla ilgili bir gelişme yaşamadım.
