to read complaints and reviews, or file yours.Nazliye'den Alınan Jean İçin İade Hakkım Engelleniyor
Nazliye’nin kendi web sitesinden 1800 TL tutarında bir jean ve bir ceket satın aldım (Fatura No: ınzy2025000006016, teslimat adresi: İstanbul). Ürünler ayrı ayrı alındı ve jean’i iade etmek istiyorum. Siparişimle ilgili 'kargoya verildi' şeklinde bir mail aldım ancak butik ile görüştüğümde ürünün aslında kargoya verilmediğini öğrendim ve bu süreçte oyalandım. Sonrasında ürün elime ulaştı fakat jean’in kalıbı bana uymadı.
Instagram hesaplarında sadece değişim yapılabildiği belirtiliyor, fakat yasal olarak 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece değişim veya hediye çeki teklif ediliyor, para iadesi yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Son olarak, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ben yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve jean için ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
