to read complaints and reviews, or file yours.Nazenin Restaurant Personelinin Saygısızlığı
18.04.2026'da saat 18:00 civarında Ataşehir’de bulunan Nazenin Restoran’a 2 yetişkin 2 çocuk (6 ve 4 yaş) olarak Fix menüden yararlanmak için gittik. Fix menü içerisinde 2 içecek hakkımız olduğu söylendi ve ben bu içecek haklarını çocuklarım için kullanmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine böyle bir hakkımın olmadığı, içecekleri çocuklara veremeyeceğim söylendi.
Fix menüde ücreti ödeyen taraf olarak içecek hakkımı çocuklarım için kullanmak istemem son derece doğal ve makulken, personelin bunu “hakkınız yok” diyerek ifade etmesi ve itirazım üzerine “inisiyatif kullanarak” izin vereceklerini söylemeleri beni gerçekten küçük düşmüş hissettirdi. Sanki olmayan bir şeyi talep ediyormuşum ve onlar lütufta bulunuyormuş gibi davranmaları hem misafirperverliğe hem de hizmet anlayışına yakışmadı.
Ben burada hem müşteri olarak hakkıma saygı gösterilmesini hem de özellikle çocuklu ailelere karşı daha özenli ve saygılı bir dil kullanılmasını beklerdim. Bu nedenle Ataşehir Nazenin Restoran’da yaşadığım bu tutumla ilgili olarak, başta o anki yetkili müdür veya şef olmak üzere sorumlulardan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve iletişim dillerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, 18.04.2026 tarihinde restaurantımızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fix menü kapsamında içecek hakkınızı çocuklarınıza kullanmak istediğinizde personelimizin size “hakkınız yok” şeklinde yanıt vermesi ve bu tutumun sizi küçük düşürmüş hissettirmesi kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Söz konusu durum, misafirlerimize gösterdiğimiz özen ve saygı anlayışına uygun değildir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, siz ve aileniz adına derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimizle iletişim dilinin ve prosedürlerin gözden geçirilmesi konusunda gerekli adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Nazenin Restaurant Ekibi
