Kafe Ziyaretinde Yaşanan Olumsuz Deneyimler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir saat önce ailecek bir kahve içip sohbet etmek için gittik. Gittiğimizin ikinci dakikası sırtımdan soğuk bir içecek dökülmesiyle stresimize stres katıp geri çıktık. Garson arkadaş tepemde dikilip 'Ben bir yere çarptım, ya nereye çarptım ki?' gibi cümlelerle boş boş etrafa bakınıp durdu. Ne bir 'Kusura bakmayın' ne bir özür cümlesi... Bu kafede yaşadığım ilk olumsuz deneyim olmadığı için yazıyorum. İlkinde eksik siparişle ilgili problem yaşamıştım. Sanki yüz tane sipariş vermişim gibi karıştırdılar; iki tost istedik, tek geldi. O da yarım saatte... Neyse, bu akşamki olayda hızlıca toparlanıp aşağıya inip kasadaki beyefendiye durumu izah ettik. Montum ve resimde gördüğünüz tişörtüm rezil haldeydi. Eşim montu beyefendiye uzatıp 'Bunu kuru temizleme yapıp verin' dedi. Beyefendinin cevabı 'Abicim, bana dik dik konuşma, yaptırırım zaten' oldu. Bu neyin üslubu? Hangi işletmeciye yakışan bir tavır? Biz bu mağduriyeti yaşamışken nasıl bir kibarlık beklendi bizden, anlayamadık. Yanımda üç yaşında oğlum vardı. O dökülen içecek sıcak bir içecek olsaydı, yanımda oturan oğlumun üzerinden dökülseydi yine bu şekilde kaba bir tavırla mı karşılaşacaktık? Bir daha bırakın içeri girip oturmayı, kapısından dahi geçmem. Hakkımı her türlü hukuki yoldan da aramaya devam edeceğim.