Pasaportlar Kayıp, Tarihler Sürekli Değişiyor: Tam Ücret İadesi Talebi

Nazar Turizm Ankara Ulus şubesi üzerinden annem ve babam için Aralık ayında hac/umre başvurusu yaptık. İkisi için toplam 2600 dolar ücreti Kuşadası’ndan Ankara’ya özellikle bunun için gelerek Aralık ayında havale ile ödedik. Bize ilk olarak gidiş tarihi 15 Ocak denildi, ardından 18 Ocak’a ertelendi, daha sonra da 21 Ocak olarak tekrar güncellendi.

21 Ocak’ta havalimanına girileceği söylenmişken bu kez pasaportların kayıp olduğu söylendi ve biz karakola başvuru yapmak zorunda kaldık, hâlâ bu konuda net bir sonuç yok. Sonrasında tüm herkesi 31 Ocak’ta göndereceğini söyledi, fakat dün telefonda bu tarih de 2 veya 3 Şubat’a ertelendi. Eşim dün firmaya bizzat gittiğinde ise bu kez de 4 Şubat denildi. Sürekli değişen tarihler ve kaybolan pasaportlar nedeniyle ailem yaklaşık bir aydır Ankara’da bekletiliyor ve ciddi şekilde mağdur edildik.

Kaybolan pasaportlar için 2700 TL ödeme yaparak yeniden pasaport çıkarmak zorunda kaldık, buna rağmen firma yetkilisi işlerinin battığını belirterek bizi daha da tedirgin etti. Bu saatten sonra firmaya güvenimiz kalmadığı için annem ve babamı göndermeyeceklerini düşündüğümüzden, ödediğimiz 2600 doların tamamının iadesini talep ediyoruz. Ayrıca pasaportların kaybolması nedeniyle yaptığımız 2700 TL’lik tüm masrafın da tarafımıza ödenmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretlerimizin eksiksiz şekilde iadesini bekliyoruz.