Nazar Hac Ve Umre Hizmetleri'nden Ödeme İadesi Ve Pasaport Teslimi Talebi

Nazar Hac ve Umre Hizmetleri ile 20 Ocak tarihli umre programı için anlaşma yaptık. Kişi başı 2.900 dolar ödemeyi elden teslim ettim, ayrıca pasaportlarımızı da kendilerine verdik. Herhangi bir makbuz, sözleşme veya yazılı belge düzenlemediler.

20 Ocak’ta umreye gitmemiz gerekirken firmaya kesinlikle ulaşamadık. Telefonları çoğu zaman kapalıydı, bazen de açıp çok kısa konuşup hemen kapattılar. Ankara Altındağ Anafartalar Caddesi’indeki ofislerine gittiğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ocağın başından beri bu firma ile anlaşmış ve hazırlıklarımızı buna göre yapmış olmamıza rağmen ortada hiçbir muhatap yok.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine polis merkezine giderek şikayette bulunduk ve karakolda tutanak tutuldu. Buna rağmen firma tarafına halen ulaşamıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Nazar Hac ve Umre Hizmetleri’nden ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz iadesini ve pasaportlarımızın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Adımız söylendiğinde dosyalarından hemen bileceklerini düşünüyorum, bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.