Servis Ankara Arzum Ürünleri Servisi Naz Teknik Servis

Merhabalar,
ürün kodu AR272 olarak kayıtlara geçen Arzum cipsco fritöz almıştım. Çok kullanmadık. Arıza yaptı. Yetkili Servis Ankara Kızılay SÜmer2 sokakta naz teknik servis denilen bir yere götürdüm. 13.12.2023 tarihinde her 2-3 güne bir mesaj gönderdiler. Arızanız kayda alındı, yedek parça siparişi verildi, tamirata başlandı... Vb.
İşlem tamamlandığında size bilgi verilecek denildi. Aradan 15-20 gün geçti haber veren olmadı. Telefon ettiğimde bayan çalışan "yılbaşı sebebiyle depolarımızda sayım var. En kısa sürede işleminiz tamamlanacak" dedi. Bir süre sonra tekrar aradım. Perşembe günü teslim edebileceğiz denildi. Bir sonraki hafta Çarşamba günü yani bugün bizzat gittim. Yine onarılmadığını depo sayımları olduğunu, onarım tamamlandığında bilgi vereceklerini söylediler.
Basit bir Fritözü aradan 28 gün geçti hala onaramadılar. Cihazımı geri almak istediğimi söyledim. Arka taraftan top sakallı biri geldi. Son derece saygısız ve kaba bir biçimde bayanla konuşmamı eleştirmeye başladı. Oysa bayanla herhangi bir gerilimimiz olmadı. Servisin sahibi imiş. İşi yapmama ve suçunu bastırmak için üste çıkma iç güdüsü yüzüne vurmuş bir haldeydi. Ben konuyu hanımefendiyle hallediyorum siz müdahile etmeyin dedim. Hanımefendi cihazımı arka taraftan getirdi. Daha cihaza hiç dokunulmamış. Cihazı siyah bir poşete biraz zorlayarak yerleştirmiştim. Poşette en ufak bir müdahale izi yoktu. Yani kısaca 29 gün boyunca oyalandım. Peki ben sizin ürününüze, servisinize nasıl güveneceğim. Bu saygısızlık ve duyarsızlık o servisin yanına kar mı kalacak.