to read complaints and reviews, or file yours.Naz Foto Baskı’da Hatalı Baskılar Ve İade Sorunları
Naz Foto Baskı’nın Instagram sayfasını görerek WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip toplam 1150 TL Nakit ödeyerek 350 adet fotoğraf baskısı yaptırdım. Ancak elime ulaşan fotoğrafların büyük kısmında ciddi baskı hataları vardı. Özellikle 40 adet fotoğrafta resimlerin üstü lekeli, çizikli ve bozuk durumdaydı. Ayrıca 350 baskıdan 112 tanesi de renkleri pembemsi, yüzler seçilemeyecek kadar kötü ve kalitesiz basılmış şekilde geldi. Aynı fotoğrafın bir baskısı düzgünken diğeri çok kötü olduğundan sorun tamamen baskı kalitesinden kaynaklanıyor.
Durumu kendilerine ilettiğimde, 40 adet fotoğraf için hatayı kabul edip 140 TL iade edeceklerini, IBAN bilgilerimi göndermemi istediler. IBAN numaramı iletmeme rağmen 2 gündür hiçbir geri dönüş yapmadılar, ne ödeme yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. Üstelik diğer hatalı 112 baskının da iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem bu kadar fazla sayıda hatalı baskı alıp mağdur edilmem, hem de IBAN istenmesine rağmen dönüş yapılmaması ve mesajların cevapsız bırakılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olan tüm baskıların ücretinin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınıp bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Naz Foto Baskı isimli Instagram sayfasına güvenerek 350 adet foto baskısı siparişi verdim ve PTT Kargo ile birlikte toplam 1.150 TL ödeme yaptım. Ürünler 8 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen baskıların kalitesi kabul edilebilir düzeyde değildi. Fotoğrafların yaklaşık 112 tanesinin baskısı çok kötüydü, pembeleşmiş tonlar, belirgin çizikler ve bozulmalar vardı. Buna ek olarak yaklaşık 40 fotoğrafta da siyah siyah lekeler bulunuyordu. Gönderdikleri albümlerin jelatinleri ve içleri de düzgündü diyemem, bazı albümlerde içleri hatalıydı ve olması gereken şekilde dolu değildi.
Tüm bu kusurlara rağmen firma baskılardaki ciddi problemleri kabul etmedi. Daha sonra bazı hataları kabul ettiklerini söyleyip sadece 140 TL iade yapabileceklerini belirterek IBAN istediler. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Mesajlarıma cevap vermiyorlar, iletişim tamamen kesildi.
Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hatalı ve kalitesiz ürün gönderip üzerine verdikleri iade sözünü de yerine getirmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
