to read complaints and reviews, or file yours. 
Navlungo üzerinden ABD’ye satışını yaptığım bir 3D baskı ürününün gönderimi için UPS ile kargo çıkışı yaptım. Gönderimin UPS takip numarası 1Z9A77910402843817’dir. Gönderi 19’undan beri ABD gümrüğünde bekliyor ve “ekspres” olarak gönderilmiş olmasına rağmen iki haftadır gümrükten çıkarılamadı.
Bu süre boyunca hem Navlungo müşteri hizmetleri hem de taşıyıcı firma ile defalarca görüştüm. Navlungo tarafı her seferinde taşıyıcı firma ile iletişime geçtiklerini ama geri dönüş alamadıklarını söyleyerek net bir bilgi vermiyor. Taşıyıcı firmayı aradığımda ise tüm sorumluluğun Navlungo’da olduğu belirtiliyor ve bana hiçbir gerekçe sunulmuyor. Son olarak yaklaşık yarım saat önce de telefonla Navlungo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine somut bir çözüm üretilmedi, süreç sadece sözlü olarak geçiştiriliyor.
Bu gönderi için 78 dolar ürün bedeli, 17 dolar kargo ücreti ve 17 dolar da Amerika gümrük ücreti ödedim. İki haftadır süren bu belirsizlik nedeniyle hem maddi kayıp yaşıyorum hem de ürün bekleyen müşterim mağdur oluyor.
Gönderimin ivedilikle gümrükten çıkarılarak müşterime ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse beni uğrattıkları zararların karşılanmasını, böylece müşterime yeni bir gönderi yapabilmem için gerekli maliyetin Navlungo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
7 gün önce İstanbul Bağcılar’dan Dubai’ye Navlungo üzerinden, Aremex aracılığıyla baskılı ürün gönderimi yaptım. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile, toplamda 1133,25 dolar olarak gerçekleştirdim. Navlungo takip numaram: nvl000020078058. Gönderim hâlâ 'depodan çıkış bekliyor' olarak görünüyor ve hiçbir...
Navlungo aracılığıyla, Navlungo Taşıma adlı taşıyıcı firma üzerinden İngiltere’ye bir ürün gönderdim. Alıcı, gümrük masraflarını kabul etmediği için bana bu durumu belirten bir e-posta gönderdiler. Ben de masrafları üstlenmeyi kabul ettim. Ancak, bu işlemden sonra sadece iki gün geçmesine rağmen ürü...
Yorumlar