to read complaints and reviews, or file yours.Navlungo’nun Yanlış Gümrük Vergisi Talepleri Ve Tazminat İstemi
Yaklaşık 5 senedir Etsy mağazam üzerinden yaptığım satışlarda gönderilerimi Navlungo ile gerçekleştiriyorum. Etsy üzerinden yaptığım satışlarda tüm vergilerin müşteriye ait olacağı şekilde gönderim yapıyorum ve bunu da Navlungo’ya özellikle bildirdiğim halde, çıkan gümrük vergilerinin benden talep edildiği bir durumla karşılaştım.
Yaklaşık 2 ay kadar önce bir gönderim için benden 2000 TL’nin üzerinde vergi ödemem istendi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ardından 25 Aralık tarihinde tekrar e-posta yoluyla tarafıma ulaşılıp 2.687 TL daha vergi talep edildi. Bu süreçte ilgili gönderiye ait sevkiyat numaram r 19944466’dır.
Ben ürünleri zaten vergiler de hesaba katılarak ve vergilerin müşteriye ait olacağı şekilde gönderiyorum. Buna rağmen verginin müşteriden tahsil edilememesi nedeniyle bu bedellerin benden istenmesini Navlungo’nun hatası olarak görüyorum. Aynı şartlarda çalıştığım diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamadım. Navlungo yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise bir sonuca ulaşamadım.
Talebim, bu verginin müşteriden tahsil edilmesi, eğer sistemsel ya da operasyonel bir hata nedeniyle bu mümkün olmadıysa da, ortaya çıkan vergi tutarlarının Navlungo tarafından karşılanması ve bundan sonraki gönderilerde benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
