Navlungo’nun Operasyonel Hatası Nedeniyle Fahiş Gümrük Vergisi

871740647068 sevkiyat numaralı, 20 USD ürün değerine sahip gümüş bileklik gönderimizde, tarafınızca yapılan ağır bir operasyonel ihlal sonucunda 17,8 Euro tutarında fahiş bir gümrük vergisi tahakkuk ettirilmiştir.

Sipariş detaylarında ve paket üzerinde IOSs numarası ile ürün değerini gösteren tüm resmi bilgiler eksiksiz bir şekilde yer almasına rağmen, Navlungo’nun hatalı ve dikkatsiz süreci nedeniyle alıcıya faturanın doğrudan iletildiği tespit edilmiştir. Sistemde ibraz edilen bilgilerin gümrük idaresine doğru aktarılmaması tamamen kurumunuzun sorumluluğundadır.

Süreçte yaşanan bu operasyonel kusur, firmanızın doğrudan yükümlülüğündedir ve müşterimiz nezdinde telafisi güç bir itibar kaybı ile finansal mağduriyete yol açmıştır.

Navlungo’nun kaynaklık ettiği bu hatanın acilen düzeltilerek vergi tahakkukunun gümrük nezdinde resen revize edilmesini veya oluşan meblağın eksiksiz şekilde tarafınızca karşılanmasını talep ediyoruz.

Gerekli düzeltmenin derhal yapılmaması ve mağduriyetin giderilmemesi halinde, doğacak tüm maddi/manevi zararlar için yasal yollara başvurulacağını ve yetkili mercilere şikayette bulunulacağını ihtar ederiz.

Gereğinin derhal yapılmasını rica ederiz.