to read complaints and reviews, or file yours.Ekspres Kargo Gecikmesi Mağazalarımı Kapatmaya Neden Oldu
29 Nisan tarihinde ekspres ödeme ile gönderdiğim kargonun 18 Mayıs’ta teslim edilmesi beklenmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Benzer gecikmelerin tekrar etmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Bu durum mağazalarımı doğrudan etkiledi, bir kısmının kapanmasına ve aktif mağazamda da müşteri memnuniyetinin düşmesine yol açtı. Yaşanan süreç güvenimi tamamen zedeledi. Bu nedenle bir daha bu firma ile çalışmayacağım.
Gelişme
Navlungo ile yaşadığım süreçte, çok geciken bir paketim için yaklaşık 14 gün önce bana iade sözü verildi. Gecikmenin ardından 72 USD civarındaki ödemenin iade edileceği belirtildi, hatta üstüne ödeyeceklerini bile söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Bu süreçte benimle sadece mail yoluyla iletişime geçildi, özellikle C***** Bey bana mail attı. Kendileriyle bir daha çalışmak istemediğimi açıkça dile getirmiş olmama rağmen, sanki sadece beni denemek ister gibi davranıp verdikleri sözü tutmadılar. İade konusunda da herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Verilen iade sözünün derhal yerine getirilmesini ve Navlungo’nun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. C***** Bey’e de özellikle selamlarımı iletiyorum; bu yaşadıklarım herkes tarafından görülsün ve kimse bu şirketle çalışırken benim yaşadığım sorunları yaşamasın istiyorum.
