Yetkili Servis Kurulum Ve Garanti Başlatma Desteği Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Navitech markalı televizyonumu Trendyol üzerinden satın aldım ve Teslimatın hemen ardından yetkili servise ulaşmak için telefonla aradım. Ancak, yetkili servis kurulum hizmeti vermediklerini, ürünü kendim açmam gerektiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Benim beklentim, ürünün yetkili servis tarafından açılıp kontrol edilmesi ve garanti başlangıcının yapılmasıydı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak onların da kendi markaları dışında bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda ürünümün garanti kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum ve garanti belgesiyle ilgili bir işlem yapılamadı.

Antalya’da yaşıyorum ve teslim aldığım günden beri mağduriyetim devam ediyor. Ürünün açılıp kontrol edilmesi, garantisinin başlatılması ve bu konuda tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 10491833785.