Yavaş Ve Sorunlu Cihaz, İade Talebim Reddedildi: Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Trendyol üzerinden satın aldığım Navi2GO Multimedia cihazı, beklentilerimi karşılamadı. Ürün genel olarak yavaş çalışıyor ve özellikle Youtube.com gibi uygulamalarda ciddi kasma sorunları yaşanıyor. Cihazı aldıktan iki hafta sonra bu problemlerle karşılaştım ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Ürünü iade ettiğimde ise, çerçeve ve soketle ilgili zedelenme iddiasında bulunarak iadem reddedildi. Ayrıca, ürünün markasız bir koliyle ve herhangi bir marka ibaresi olmadan gönderilmesi, cihazın Çin malı olması ve piyasada bilinen bir marka olmaması da güvenimi sarstı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, satıcıyı savunup müşteriyle ilgilenmediklerini gördüm.

Cihaz 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. 7.200 TL ödediğim bu ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.