Bayat Ve Küflü Kuru İncir Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmadı

11 Kasım 2025 tarihinde Naturel İncir’in WhatsApp hattı üzerinden 3 kg kuru incir siparişi verdim ve ürünler 14 Kasım 2025’te Malatya ili Yeşilyurt ilçesindeki adresime DHL kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Teslimat sırasında toplam 1500 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen kuru incirler bayat, küflenmiş ve çoğu bozuk çıktı. Ürünlerin içleri de bozuktu ve internet sayfalarında paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yaşadığım sorunu, ürünlerin fotoğraf ve videolarıyla birlikte sipariş verdiğim WhatsApp hattına ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İnternet sitelerinde 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre gönderim yapıldığı belirtiliyor. Buna rağmen, bozuk ve sağlıksız ürünler gönderildiği için paramın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.