to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Naturel Stone Villaları Sapanca’da 14–18 Aralık tarihleri için balayı amacıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluşturduğum esnada sitede ısıtmalı havuzlarla ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yer almıyordu. 12 Aralık’ta Tatil Sepeti müşteri hizmetleri tarafından arandım ve firma tarafından iletilen bilgiye göre ısıtmalı havuzların çalışmadığı tarafıma söylendi. Balayı için planladığım ve zamanım kısıtlı olduğu için rezervasyonu iptal etme imkanım olmadığından mecburen konaklamayı kabul etmek zorunda kaldım.
Tesise 14 Aralık akşamı giriş yaptım. İlk gün boyunca musluklardan sıcak su gelmiyordu. Defalarca talepte bulunmama rağmen bu sorun ilk gün içerisinde çözülmedi ve tatilimin ilk günü bu sebeple tamamen boşa gitti. İkinci gün teknik personel ilgilendi ve sıcak su sorunu ancak o zaman giderilebildi.
Ayrıca tesisin temizliğinden de memnun kalmadık. Odaya girdiğimizde yerler toz içindeydi ve genel temizlik beklentimizi kesinlikle karşılamıyordu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen işletme tarafından herhangi bir telafi, jest veya memnuniyet odaklı bir adım atılmadı.
Hem Tatil Sepeti üzerinden yapılan bilgilendirme sürecinin yetersiz olmasından hem de Naturel Stone Villaları’ndaki hizmet kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sakarya Sapanca Naturel Stone Villaları'nda hizmet sıfır. Web sitesinde yazan şeylerle gidince karşılaştığınız şeyler çok farklı. Fotoğraflarda güzel gözüküyor ama gerçekte çok bakımsız. Villa soğuk, jakuzinin suyu istediğimiz gibi ısınmadı. Ve suyu dışarı akıtıyordu etrafı bayağı ıslattı, durumu sö...
Price House Bungalow Sapanca'dan balayı için 19.11.-22.11.2024 tarihleri arasında bungalov kiralamıştık. Kiraladığımız bungalovların havuzları ısıtmalı sistemliydi fakat iki gün kala iletişime geçtik ve geleceğimizi söyledik. Halen ısıtma sistemi devreye alınmamıştı ve gitmemize iki gün kalmıştı. Ha...
25.11.2025–26.11.2025 tarihleri arasında Sapanca Nature House’da konakladım. Tesiste wi-fi hizmeti hiç çalışmıyordu ve bu durum bize önceden belirtilmemişti. Ayrıca elektrik panosundaki sigortalar konaklama boyunca sürekli attı, durup dururken bile elektriksiz kaldık. Bu sorunları hemen işletme tar...
Kasım ayında üç gün konaklamak istediğim Sapanca Mare Concept Bungalov'da ilk günümüz boşa gitti. Bungalov'a (Öyküm Villa) giriş yaptığımızda havuz suyunun henüz ısınmadığı ve birkaç saat içinde ısınacağı söylendi. Tekrar aradığımızda biraz uzun sürebileceği ama ısınacağı belirtildi. Ancak sabah hal...
Sapanca konaklama acentesi vasıtasıyla 2 gece Sapanca Bica Suit isimli bungalov tuttuk. İşletme içerisinde ısıtmalı havuz bulunuyor. İlk gün bizim söylememizle suyun derecesini arttırdılar. Evin içerisi klima ve pelet sistemi le yanan soba ile ısınmakta. Fakat peletler o kadar yanıp geçici ki sadece...
Yorumlar