2000 TL Ödeyen Müşteri SSL Ve Hosting Hakkında Çözülmeyen Sorun Yaşıyor

Natro Hosting üzerinden domain, hosting ve SSL içeren bir paket satın aldım; yaklaşık 2 haftadır bu hizmeti kullanamıyorum. Web hosting satmalarına rağmen SSL kurulumu konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Kendim SSL kurmak istediğimde sistem izin vermiyor, destek ekibine “siz kurun” dediğimde “tamam” denilmesine rağmen kurulum gerçekleşmiyor. Bu kez SSL’i sizden satın alayım dediğimde de yine kurulum tamamlanmıyor.

Bu süreçte defalarca telefonla ve e-posta ile destek talepleri oluşturdum. Her seferinde çözüme yaklaşılıyor gibi olurken, bu kez farklı bir sorun ortaya çıkıyor ve süreç adeta tavuk-yumurta döngüsüne dönüyor. Hizmet kalitesi ile ticaret yapma arzusu arasında sıkışmış, kendi içinde çelişen bir yapı ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Hem bazı kısıtlamalarla ticareti zorlamaya çalışıp hem de hizmet sunma konusunda kilitlenen bir karmaşa yaşanıyor.

Amacım en başından beri sadece satın aldığım domain + hosting + SSL paketini sorunsuz şekilde kullanabilmekti ve bu amacım hiç değişmedi. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu hizmeti, hâlâ aktif olarak kullanamıyorum. Natro Hosting sisteminde kayıtlı e-posta adresim i**************@gmail.com üzerinden hesabıma ve ilgili hizmete ulaşabilirsiniz.

Yaşadığım bu karmaşanın giderilmesini, SSL ve hosting tarafındaki teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve satın aldığım paketi artık sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.