Rezervasyon Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Araç rezervasyonu yaptırdım. Office gittim aracı vermediler. Rezervasyon için ödediğim ücreti iade etmediler. Mail yazarak problemi çözmeye çalışıyorum. Ama karşımda muhatap bulamıyorum. Kamera kayıtlarına baksalar benim office gittiğimi çalışanların işlemleri başlattıklarını devamında araç veremiyoruz dedikleri her şey ortaya çıkacak ancak mailleşme ve telefon ile ilerleyemedim. Parayı da iade etmiyorlar.