Nassan Shoes Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İptal Edildi

21 Eylül gecesi Trendyol üzerinden Nassan shoes mağazasından “Nassan kadın sivri kalıplı taşlı çizme” adlı ürünü, üzerinde “kaçmaz fırsat” etiketiyle ve indirimde olduğu belirtilerek sipariş ettim. Ürünün mevcut fiyatının üzerine çizgi çekilmiş ve 250 TL’ye düşürüldüğü gösteriliyordu. Kargo ücretiyle birlikte toplam 294,99 TL ödeme yaptım. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 10531950766.

İptal gerekçesini sorduğumda, önce “hatalı fiyat” denildi, ardından “toplu satış fiyatı” gibi farklı açıklamalar yapıldı. Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana fiyatlarda karışıklık olabileceği ve satıcıyla görüşüleceği söylendi. Ancak ürün, “kaçmaz fırsat” etiketiyle ve indirimli olarak sunulmuştu. Şu anda aynı ürün mağazada indirim etiketi olmadan, daha yüksek fiyattan satışta.

Ben müşteri olarak sitede yazan etikete ve fiyata güvenerek alışveriş yaptım. Satıcı firmanın bu şekilde ürün iptal etmesi ve farklı gerekçeler sunması mağduriyet yaratıyor. Siparişimin geçerli sayılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.