NarPOS 47.500 TL Ödeme Yanlış Hesaba Aktarıldı Ve Acil Düzeltme Talebi

Ertan · 2026-05-21T11:24:46+03:00

Antalya’da Elekse firması üzerinden adıma kayıtlı Pavo yazarkasa pos kullanıyorum. Üç gün önce fark ettiğim bir sorun nedeniyle, benim yaptığım işlemlerin ödemeleri, cihazı devraldığım kişiye ait hesaba aktarılmaya başladı. Toplamda 47.500 TL tutarındaki işlem ödemelerim, benim hesabıma yatması gerekirken devraldığım arkadaşa gitmiş görünüyor. Konuyla ilgili Elekse firmasıyla görüştüğümde sorunun Narpos kaynaklı olduğu söylendi ve sorun başka firmaya yönlendirildi. Ancak bu süreçte zaman kaybediyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşanan bu hata nedeniyle, benim yaptığım işlemlere ait toplam 47.500 TL tutarındaki ödemelerin acilen benim hesabıma aktarılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum.

NarPOS

Sayın Ertan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu hassasiyetle değerlendirilmekte olup, ilgili teknik ekiplerimiz tarafından detaylı inceleme süreci devam etmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına sizlerle düzenli olarak iletişim kurulmakta ve gerekli kontrollerin tamamlanabilmesi için bazı teknik detayların tarafınızdan da temin edilmesi yönünde bilgilendirme sağlanmıştır. Aktarmış olduğunuz işlem tutarları ve ödeme yönlendirmelerine ilişkin kayıtlar incelenmekte olup, konu yalnızca firmamız nezdinde değil ilgili entegrasyon ve altyapı sağlayıcılarıyla birlikte çok yönlü olarak araştırılmaktadır. Amacımız, yaşanan durumun kaynağını en kısa sürede netleştirerek mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların eksiksiz şekilde alınmasını sağlamaktır. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ertan

Süreç devam ediyor, şirketin en tepesindeki arkadaşlardan birisi diyor ki, bir şey Yapamayız. Peki. Siz hiçbir şey yapmayın. İşinizi doğru düzgün yapın yeter, başkalarınıda yakmayin. Bayram tatili bittikten sonra ilgili öncelikle suç duyurusu, dava, ilgili bakanlıklara gerekli belgelerin sunumu, yetersiz firmalara verilen yetkilerin incelenmesi talebi, vs vs vs. Çok isimiz var narpos sizinle çok... 47.600 lira ben kaybederim, dava sonuçları ne olur bilinmez, ancak yetkilendirilen bir firmanın yetkisini tam yapmamamasinin sonucu oluşan mağduriyet için sizi nasıl bir yaptırım bekler göreceğiz. İşimi gücümü bir kenara koyuyorum ve narposun em tepesindeki arkadaşı kırmayarak tüm haklarımı kullanmaya başlıyorum