Namlı Hipermarketleri Osmanbey Mağaza Sorumlusu Eşim Kasadayken Ürün Barkodunu Değiştirmiş

28.09.2024 akşam saat 19.00 sıralarında Namlı market'in Şişli izzetpaşa sokak'ta bulunan Osmanbey şubesi'ne eşim i. B. Gitti. "49.99 TL olduğu ürün reyonundaki iki ayrı bubble tea çeşidinin fiyatlandırma etiketinden de" anlaşılan bir "bubble tea" içecek ürününü beğenip kasaya yönelmiş.

Kasada kartla ödeme yaptıktan sonra ürünün fiyatının reyonda belirtilen fiyattan 20 TL pahalı olduğunu anlamış. Eşim emin olmak için yeniden ürün reyonuna gidip ürün fiyatlamasından emin olduktan sonra kasa görevlisi hanıma durumu açıklamak istemiş.

Eşim dışarıda sigara içen kasa personeli hanıma seslendiğinde sesini duyuramayınca, yetkili masasında telefonla konuşan mağaza sorumlusu hanıma seslenip kasa görevlisini çağırmış ve o sırada eşime durumu sormuş. Eşim durumu anlatmış.

Mağaza sorumlusu hanım: "reyona gidip bakayım, fiyat farkı varsa alışveriş yaptığınız karta bedel iadesi yaparız." deyip reyona yönelmiş.

Mağaza sorumlusu hanımın kasaya dönmesi çok gecikince, eşim onun başka reyonlara da gittiğini ve telefon görüşmesine devam ettiğini görmüş; eşim elini havaya kaldırarak onun dönüşünü beklediğini işaret etmiş.

Mağaza sorumlusu hanım döndüğünde kasa görevlisine "iade kes." demiş.
Eşim reyonda gördüğü 49.99 TL'den ürünü satın almak istediğini belirtmiş. Kasa çalışanı ne yapılması gerektiğini mağaza sorumlusu hanıma tekrar sormuş. Mağaza sorumlusu yeniden "iade kes." demiş.

Hâlâ telefonda konuşması devam ederken eşime dönerek zaten o ürünün fiyatı sizin dediğiniz gibi değil demiş. Eşim yeniden giderek reyona baktığında ürünün iki ayrı çeşidinin de altında yer alan 49.99 TL barkodların kaldırıldığını ve yeni barkod konduğunu anlamış.

Eşim kasada beklerken, mağaza sorumlusunca "ürün reyonundaki barkodlar nasıl değiştirilip ürün fiyatına isterseniz bakın zaten belirttiğiniz fiyat değilmiş." ifadesi kullanılabilir?!

Eşim istememesine rağmen bedel iadesi eşimin alışveriş yaptığı karta yapılmış. Eşim bunun üzerine mağaza sorumlusuna "ben çocuk değilim; beni çocuk mu sandınız?! Durumdan şikayetçi olacağım." demiş.

Sonrasında Ergenekon cad.'deki Namlı hipermarkete gidip oradaki mağaza yetkilisine durumu açıkladık; o başka mağaza olduğu için yardımcı olamayacaklarını internetten durumu yazmamızı söyledi.

28.09.2024'de 19-19.20 aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, iki çalışanın da ciddi şekilde uyarılmasını, durumun telafisi için eşime Namlı market'lerde kullanabileceğimiz şekilde 250 TL tutarda alışveriş kartı verilmesini talep ediyoruz.