Namet Sucukta Kıl Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

06.08.2025 tarihinde City Gross Gimat şubesinden aldığım Namet sucukta kıl çıktığını fark ettim. Ürünü yaklaşık 220-230 TL arasında bir fiyata satın aldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım fakat önemsememiştim, bu sefer ise gerçekten rahatsız oldum.

Sorunu fotoğraflayarak Namet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün parti numarası ve son kullanma tarihi olmadan yardımcı olamayacaklarını, iade, değişim veya özür paketi gönderemeyeceklerini söylediler. Elimde ürünün fotoğrafları olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünü aldığım mağaza ise evime oldukça uzak olduğu için mağazaya da başvuramadım.

Namet’ten ücret iadesi veya bir özür/hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.