Yanlış Model Ve Ölçü Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Instagram'daki “Nakkaş Takı” sayfasının paylaştığı bir videodaki ilk ürün olan Ajda bilezikten 16 Mart tarihinde 3 adet sipariş verdim. 18 Mart’ta kargom geldi; ancak bana gönderilen ürünler Ajda bilezik değil, tamamen farklı bir model olan Burma bilezik çıktı. Ayrıca bileziklerin hiçbiri, sipariş verirken özellikle belirttiğim ölçüye de uygun değildi. Ürünün geldiği kargo paketinin içinde ne bir fatura, ne iş yeri bilgisi, ne de telefon numarası bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden doğrudan mesajla sayfaya ulaştım ve yanlış ürün ve ölçü gönderildiğini, değişim istediğimi belirttim. Bana “İade almıyoruz, sadece değişim yapıyoruz ve bunun için kargo ücretini sizin ödemeniz gerekiyor” şeklinde dönüş yaptılar. Hatanın benden değil, tamamen kendilerinden kaynaklandığını, yanlış model ve ölçü gönderdiklerini, bu yüzden ekstra kargo ücreti ödemek istemediğimi açıkça söyledim; ancak buna rağmen asla kabul etmiyorlar ve ısrarla kargo ücretini bana yüklemeye çalışıyorlar.

Ben, sipariş verdiğim ürün olan Ajda bileziklerin doğru ölçüde ve eksiksiz şekilde tarafıma herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini ya da dilersem sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesi imkanı sunulmasını talep ediyorum.