Alanya Şube Müdürünün Saygısız Davranışı Ve 150 Bin TL Değerindeki Kargoların Uzun Süre Bekletilmesi

Nak Kargo ile yaşadığım ciddi mağduriyeti ve Alanya şube müdürünün son derece saygısız tavrını belirtmek istiyorum. Antalya Gazipaşa’da esnafım, firma ismim s. B Ayakkabı Çanta. İzmir Ayakkabıcılar Sitesi’nden 17 Nisan’da, Gazipaşa’ya teslim edilmek üzere içinde ayakkabı bulunan toplam 17 koli kargom çıktı. Bu kolilerin toplam ticari değeri yaklaşık 150.000 TL. Aradan günler geçmesine rağmen kolilerim bir türlü elime ulaşmadı.

Bugün Alanya şubenizi aradığımda, kolilerin birkaç gündür Alanya şubesinde bekletildiğini ve pazartesiye kadar da gönderilmeyeceğini öğrendim. “Neyi bekliyor orada, neden göndermiyorsunuz, bu ticari mal, bu kadar bekletmek doğru mu? ” diye sorduğumda, Alanya şube müdürü bana son derece gevşek ve laubali bir üslupla, ağzını yaya yaya konuşarak saygısızlık yaptı. En çok da “Beğenmiyorsan başka kargoya verirsin.” cümlesiyle beni hem müşteri olarak küçümsedi hem de mağduriyetimi tamamen yok saydı. Ticari malımı günlerce şubede bekletip bir de bu şekilde konuşması beni çok aşağılanmış hissettirdi.

Geçen sene de aynı Alanya şube müdürüyle benzer bir problem yaşamıştım. Yine ürünlerim Alanya şubesinde bekletilmişti, genel merkezinizi arayıp durumu ilettiğimde, o müdürün bana ağza alınmayacak sözler söylediğini belirtmiştim. O dönem olayı kapatmaya çalıştım ama bu sene aynı saygısız tavırların tekrar etmesi bardağı taşıran son damla oldu.

Genel merkezinizi de son iki gündür defalarca arıyorum, her seferinde farklı kişilere aktarılıyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor, kimse sorumluluk almıyor. En son bana M**** K*** isimli bir yetkilinin numarası verildi, onu da defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Sonuç olarak hala 17 kolim şubede bekliyor, ticari malımı satamıyorum ve ciddi maddi zarara uğruyorum.

Kolilerimin derhal Gazipaşa’ya teslim edilmesini, bu gecikmeden doğan ticari kaybımın dikkate alınmasını ve özellikle Alanya şube müdürünüzün üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin ve denetim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşan, “beğenmiyorsan başka kargoya verirsin” diyebilen bir müdürle çalışmanız hem markanıza zarar veriyor hem de bizim gibi esnafı mağdur ediyor. Bu konuya acilen çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.