Naim Turizm’in Yanıltıcı Bilgileri Ve Son Dakika İptaliyle Mağduriyet

24 Mart’ta Erciş – Van Havalimanı arası için Naim Turizm’den 25 Mart sabahı kullanılmak üzere saat 09.15’te kaymakamlık önünden kalkacak servise yer ayırttım. Bize özellikle 09.15’te orada olmamız gerektiği, servisin de 09.30 civarında kalkacağı söylendi.

Ancak 25 Mart sabahı saat 07.00 civarında arandık ve “Sizi uçağa yetiştiremeyiz, servisimiz kalkmıyor, yok” denildi. Biz de kendilerine, madem servisiniz yok, neden bir gün önce 09.15’te orada olmamızı ve servisin 09.30’da kalkacağını söylediklerini sorduğumuzda, bu kez “Biz öyle bir şey demedik” diyerek hem söylediklerini inkar ettiler hem de üste çıkmaya çalıştılar.

Her ne kadar ödeme yapmamış olsak da, bu süreçte müşteriye karşı sergilenen tutumdan ve verilen çelişkili bilgilerden dolayı kendimi mağdur ve mağduriyetim yok sayılmış hissediyorum. Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve son anda ortada bırakan bu davranış nedeniyle Naim Turizm’den özür bekliyorum.