Kötü Hizmet Ve Saygısız Davranışlar

1 senedir her ay gittiğim bu işletmeden son 2 ayda aynı uzmana denk gelişim yüzünden nasıl soğuduğumu anlatacağım. Ne istesem 'bunu yapamayız' diyen, sert, kaba, asık suratlı, gergin bir hanımefendiye denk geliyorum 2 aydır. Dün gittiğimde resmen kendisi tarafından azarlandım. Önce istediğim işlem için fiyat listesinde 100 TL yazan işleme 500 TL dedi. Sonra aynı işlem için 150 TL dedi. (150 TL diye bir ücret fiyat listesinde yok) Tamam yapalım dediğimde, işlemle alakalı bir soru sorduğum için 'Siz benim işime ne karışıyorsunuz, uzman olan benim' diye sesini yükseltti. Neyin uzmanlığı bu acaba? Üstelik işinize karışmadım, soru soruyorum diyerek kendimi savunmak zorunda kaldım. Buna rağmen kabalığına devam etti. İşleme başlamadan önce tırnak etlerimin hassas olduğunu söylememe, uyarmama rağmen törpüyü öyle hızlı ve sert yaptı ki tırnak etlerim hâlâ acıyor. Küt yapalım dediğimde 'Zaten küt yapacağım' diyerek yine sesini yükseltti. Kadın adeta soru sormamı ve isteklerimi söylememi istemiyor, şaka gibi. Kendisine hep kibar davrandım. Ancak aynı kibarlığın yarısını bile alamadım. Dayak mı yedim, tırnak mı yaptırdım anlamadım. İstediğim tırnağı yapamayınca yamuk yumuk bir french yaptı. Gerçekten yetenekli bir iki uzman da var (tabii denk gelebilirseniz), fakat 2 aydır denk geldiğim bu kişi sırf yapmamak için her şeye olmaz diyor. İşlem sonunda alt katta ücreti ödedikten sonra ücreti alan kişilere söyledim. Ne bir özür dilendi ne de bir telafi teklif edildi. Sadece suratıma bakıp 'Gereken konuşmayı yaparız' dediler. Bu kişiler de en azından telafi teklif edebilirlerdi, müşteri kaybetmek sizler için önemli değil anladığım kadarıyla. İnsanlar buraya saygı görerek hizmet almak için geliyor. Çalışan herkes bundan bihaber. Korkunç tırnaklarıma ödediğim paraya acıyorum, bir daha önünden geçmem, yönlendirmemle buraya gelmiş herkesle beraber buraya gelmeyi bırakıyoruz.