Araç Takip Sisteminde Sürekli Veri Alınamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2,5 yıldır n2 Mobil araç takip hizmetini kullanıyoruz. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yaşamazken, özellikle son bir yıldır araçlarımızı sağlıklı şekilde takip edemiyoruz ve sistemde sık sık “veri alınamıyor” uyarısı görüyoruz. Şu anda sistemde kayıtlı yaklaşık 20 aracımız var, süresi bitenleri yenilemedik, aktif olan 4–5 araçta ise sürekli veri alınamıyor hatasıyla karşılaşıyoruz.

Ocak 2025’ten bu yana bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcisine bildirmemize rağmen gerekli ilgi gösterilmedi, bir çözüm üretilmedi ve sorunlu hatlar hâlâ düzeltilmedi. Bu durum hem iş takibimizi aksatıyor hem de aldığımız hizmetten hiçbir şekilde verim alamamamıza neden oluyor.

Araç başı yıllık yaklaşık 4.000 TL ödeme yapıyoruz ve veri alınamayan araçlar için uzun süredir fiilen hizmet alamamamıza rağmen ücret ödemeye devam ettik. N2 Mobil’den, özellikle veri alınamayan hatlar için kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.