Mytrip.com - Ödemesi Yapılan Ve Onaylanan Güncellemenin İptal Edilmesi

https://tr.mytrip.com'den esnek bilet satın aldık. Bileti güncellemek için aradıktan 10 dakika sonra, tekrar arayarak eğer henüz bilet düzenlenmemişse, başka bir tarihe rezerve edilmesini rica ettik. Müşteri temsilcisi kısa bir beklemenin ardından bu talebi yerine getirebileceklerini söyledi ve bize farkı ödetip onayladıklarını bildirdi. Ardından seyahatimizin tamamını (elçilik randevuları, otel rezervasyonları vs.) bu tarihe göre güncelledik. Buna karşın, Mytrip 20 dakika sonra bizi arayarak işlemi yapamadıklarını ve 6.000 TL ekstra ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Her ne kadar bu yapılanın kanuna uygun olmadığını, verilen hizmeti onayladıklarını, bizden ödeme bedelini aldıklarını, arama esnasında kendi internet sitelerinde biletin belirttikleri meblağdan düşük göründüğünü (ödediğimiz rakama tekabül ettiğini) söylesek de sorunu çözmediler ve bizi çok ciddi mağdur ettiler.