8 Aydır Bekleyen İade: Ajet Ve Mytrip Mağduriyeti

Eşim ile birlikte 19 Temmuz 2024 cuma günü budapeşte - İstanbul (vf 110) ve İstanbul - Ankara (vf 3012) şeklinde aktarmalı uçuşumuz bulunmaktaydı. Fakat o gün ajet kaynaklı sistemsel sıkıntılardan dolayı defalarca denememize rağmen check-in işlemini gerçekleştiremedik ve uçağa binemedik.

Ajet çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, 19 Temmuz günü yaşanan bütün aksaklıklardan dolayı müşterilerin mağdur edilmeyeceği ve para iadesi yapılacağı iletildi. Fakat daha sonra yaptığımız görüşmelerde, bileti Mytrip üzerinden aldığımız için iade ödemesinin Mytrip tarafından yapılacağı söylendi.

Bu durumda Mytrip ile iletişime geçtik fakat üzerinden 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Birlikte uçuş gerçekleştirdiğimiz arkadaşlarımız bir ay içerisinde ödemelerini aldılar fakat biz neden hala bekletiliyoruz?

Konu ile ilgili çözüm, ajet ya da Mytrip hangi firma ise mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, arkadaşlarımızın ödemelerini aldıklarını emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.